Reklamáció – Elégedetlen a termékkel?
Töltse ki a reklamációs űrlapot, és adja meg a bankszámlaszámot, amelyre 14 munkanapon belül visszatérítjük az összeget.
Csomag visszaküldése
A) Díjmentes visszaküldés kiadóhelyen keresztül
Hozza vissza a terméket, a panaszlevelet, valamint – ha releváns – a szervizhez kapcsolódó dokumentumokat a legközelebbi kiadóhelyre. Mi minden mást elintézünk Ön helyett.
B) Ingyenes visszaküldés Packeta szolgáltatással
Vigye el a csomagot a legközelebbi Packeta átvételi pontra, és adja meg az alábbi kódot: 95425115. Ne fizessen semmit – a visszaküldés díjmentes.
C) Saját költséges visszaküldés
A csomagot saját költségén is visszaküldheti közvetlenül az RCVILAG raktárába.
Általános rendelkezések
- Jelen reklamációs szabályzat az 1997. évi CLV. törvény alapján készült.
- Csak az RCVILAG.hu oldalon vásárolt termékekre vonatkozik.
- Megrendelés elküldésével a Vevő elfogadja a feltételeket.
- Nem az RCVILAG-tól vásárolt termék reklamációjáért 800 Ft kezelési díjat számítunk fel.
Reklamáció feltételei
A Vevő köteles a kézbesített árut haladéktalanul megvizsgálni, és hiba esetén pontosan leírva jelezni.
Szükséges dokumentumok:
- Számla vagy fizetési bizonylat
- Írásos indoklás
- Postaköltség a Vevőt terheli
Szavatossági jog nem érvényes:
- Nem rendeltetésszerű használat
- Nem megfelelő körülmények között történt használat
- Külső behatás miatti hiba
- Sérült azonosítók
- Garanciaidőn túl bejelentett hiba
Átvételkor a Vevő köteles ellenőrizni a csomag állapotát. Sérülés esetén a fuvarlevélen rögzíteni kell, és 2 munkanapon belül jelezni az Eladónak.
Szavatosság és jótállás
- Eladó felelőssége a hibás teljesítésért – 2 évig érvényesíthető szavatosság
- Jótállás csak Magyarországon vásárolt új tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik
- Jótállás kezdete az átvétel napja, amely meghosszabbodik javítás esetén
Reklamáció határideje
Az Eladó a reklamációt 30 napon belül kivizsgálja, hacsak más megállapodás nem születik.
Szükséges dokumentumok hibás teljesítés esetén
- Szállítólevél, számla, garanciajegy
- Vevő neve, címe, telefonszáma, e-mail címe
- Megrendelés száma
- A hiba részletes leírása
- Érvényesített igény típusa
- Bankszámlaszám
- Hibát ábrázoló fénykép
- Tulajdonjogot igazoló dokumentum
- Reklamáció benyújtásának helye, ideje, módja
- Vevő aláírása
Igények hibás teljesítés esetén
- Kijavítás vagy csere
- Árleszállítás vagy elállás, ha kijavítás nem lehetséges
- Jelentéktelen hiba esetén elállás nem lehetséges
Záró rendelkezés
Ez a reklamációs szabályzat minden WRC s.r.o. telephelyen érvényes, és 2024. január 1-jén lépett hatályba.
Az Eladó fenntartja a jogot a szabályzat előzetes értesítés nélküli módosítására.
WRC s.r.o. – www.rcvilag.hu